3.テレアポのトークスクリプト作りに便利なツール

テレアポでは、トークスクリプトを用意し、それにしたがって会話を展開していく、という方法があります。

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個人的には、このような方法について、テレアポの結果を出すことはできていませんが、
Edraw MindMap
というフリーソフトが役立つものと思われます。
Edraw MindMapというソフトを使うことで、フローチャートやマインドマップ、戦略を練るためのSWOT分析に必要な書類を簡単に作ることができます。
たとえば、トークスクリプトを作るのであれば、Edraw MindMapの「Basic FlowChart」が使えます。
また、お客様との会話に必要な参考情報をまとめておくなら、「Concept Map Template」を使うことができます。
また、お客様からの「断り文句」に対して、どう切り返すか、などを考えることもできます。
Edraw MindMapというソフトは、テレアポ以外の仕事やプライベートでも活用することができるものですので、一度、使ってみることをお勧めします。
英語表記のサイトになりますが、「http://www.edrawsoft.com/freemind.php」からダウンロードすることができます。

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